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首选渠道，开通、下载、激活与续费类问题回复最快。
CONTACT / 联系
说说你要做什么，我们把演示安排清楚
软件买断、学校融媒体、企业宣传、政府单位和 3D 地球需求，都可以先沟通任务与素材，再确认方案。
CHANNEL 02
邮箱
hygplan023@gmail.com
适合发送截图、日志、需求清单与较长的说明。
CHANNEL 03
服务时间
工作日 9:00–18:00
非工作时间提交的消息会在下一个工作日优先处理，紧急故障请注明「紧急」与影响范围。
CHANNEL 04
备案信息
站点主体与备案信息以此为准；需要开具发票或签订合同，请在沟通时说明，我们会提供对应主体资料。
SUPPORT / 报告问题
报告问题时请附上这些信息
同样的问题，信息齐全时一轮就能定位，信息不足往往要来回三四个回合。下面四项是最低要求。
MUST / 必须附上
四项信息
补充项（如涉及）：授权码后四位、注册邮箱、所使用的模型类型（云端 / 本地 / 内网）。
- 系统版本：Windows 10 还是 11、64 位（设置 → 系统 → 关于）
- 软件版本：客户端「关于」或右下角显示的版本号，形如 3.0
- 问题截图：包含报错提示、操作界面与时间，录屏更好
- 操作步骤：你做了什么、期望结果、实际结果，按顺序写清
TIP / 描述技巧
这样描述更容易被一次解决
涉及未公开项目素材时，请不要直接发送原始文件；确需查看时我们会先说明需要哪些信息以及用途。
- 说明能否稳定复现：每次都这样，还是偶发；偶发时说明大概频率。
- 说明环境差异：是否更换过网络、是否用代理、是否装了杀毒软件。
- 说明最近改动：升级过版本、换过模型配置、改过数据目录都要提。
- 先做基础排查：重启软件、检查磁盘剩余空间、确认网络可达。